Como excluir sua conta

O caminho

1. Entre na sua conta, no app Ponto B ou em pontob.app.
2. Abra Perfil e vá até a seção Privacidade.
3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

Vale na hora: não entra em fila de análise. Ao confirmar, a conta sai do ar.

Não consegue entrar na conta

Escreva para privacidade@pontob.app usando o e-mail cadastrado e peça a exclusão. Respondemos em até 15 dias, o prazo da LGPD.

O que é apagado na hora

Nome, e-mail, telefone, cidade, data de nascimento e CPF. O login é removido, a assinatura é cancelada na hora, reservas futuras são desmarcadas, as observações que você escreveu nas reservas são apagadas e os tokens de notificação do seu aparelho somem.

O que fica, e por quanto tempo

O histórico de uso — cupons resgatados, reservas e avaliações — continua guardado sem nada que aponte para você: as casas parceiras precisam do movimento delas e a legislação fiscal exige retenção. Passados 5 anos, esses registros são apagados de vez.

Não dá para desfazer

A exclusão é irreversível. Depois de confirmada, não há como recuperar a conta, o histórico nem a assinatura — para voltar, é preciso criar uma conta nova.